Chủ tịch Hội đồng quản trị DigiNet Corporation
Trong thập niên 1990, nhờ mở cửa với thế giới, các doanh nghiệp ở Việt Nam bắt đầu nghe nói tới ERP hay CRM như là các công cụ quản lý hữu hiệu mà doanh nghiệp ở các nước tiên tiến đã áp dụng từ trước đó mười, thậm chí hai mươi năm. Mặc dù còn bỡ ngỡ với các khái niệm và dè dặt trong cách tiếp cận, các doanh nghiệp cũng đã bước đầu áp dụng công cụ mới trong quản lý và điều hành doanh nghiệp.
Với việc thành lập sở giao dịch chứng khoán tại TPHCM năm 2000 và tại Hà Nội năm năm sau đó, nền kinh tế bước vào giai đoạn bùng phát, kèm theo đó là việc các doanh nghiệp chủ động tìm kiếm và áp dụng phần mềm tích hợp để quản lý hoạt động. Các nhà cung cấp ERP trong và ngoài nước đua nhau giới thiệu các gói phần mềm viết sẵn với nhiều tính năng và tiện ích. Các hợp đồng lên tới hàng triệu đô la Mỹ đã được ký kết.
Có những thời điểm, hiệu quả của việc ứng dụng phần mềm không quá quan trọng. Tin tức trang bị phần mềm quản lý hiện đại thúc đẩy việc lên giá của mã chứng khoán mới là điều các nhà quản lý và các cổ đông quan tâm. Kết quả của sự hưng phấn và vội vã triển khai những dự án điện toán hóa công tác quản lý vốn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tính chuyên nghiệp cao là đã có những dự án không mang lại hiệu quả mong muốn.
Nhưng nhờ vậy, doanh nghiệp đã học được nhiều bài học và trở nên khôn ngoan hơn khi lựa chọn đối tác.
Hiện tại, các doanh nghiệp rất kỹ lưỡng trong việc chọn lựa phần mềm và nhà cung cấp. Một số doanh nghiệp đã sớm thành lập nhóm dự án, từ trước khi lựa chọn phần mềm, với thành viên là những người am hiểu về phần mềm quản lý. Khi tìm hiểu phần mềm và các nhà cung cấp, nhóm dự án tiến hành đánh giá một cách bài bản về sản phẩm và đội ngũ làm dự án của đối tác. Những tính năng nào phần mềm đã có và làm tốt, những tính năng nào cần phải phát triển bổ sung hay viết riêng cũng được đưa ra bàn thảo. Mỗi bước trong quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp đều được đối chiếu xem có phù hợp với tính năng của phần mềm về mặt dữ liệu, phân quyền, in ấn báo biểu hay không. Đặc biệt, phần mềm có xử lý tốt quy trình nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp hay không là điều được quan tâm hàng đầu. Sau khi đã thỏa mãn với các tính năng, các chuyên gia sẽ làm việc về kế hoạch triển khai, nguồn nhân lực tham gia dự án và họ luôn không quên đề cập tới phương án bảo trì và mở rộng, nâng cấp hệ thống về sau này.
Nhu cầu khách hàng thay đổi, các nhà cung cấp đã phải chuẩn hóa những tính năng của chương trình, sẵn sàng phát triển những tính năng chuyên biệt cho mỗi khách hàng. Mặt khác, để đáp ứng yêu cầu ngặt nghèo về tiến độ và chất lượng, chuyên viên triển khai dự án còn phải nghiên cứu áp dụng các phương pháp triển khai mới.
Thời gian qua, thị trường phần mềm quản lý doanh nghiệp đã trải qua những thăng trầm. Cả nhà cung cấp cũng như khách hàng đều rút ra những bài học trong việc cung cấp và lựa chọn phần mềm quản lý doanh nghiệp phù hợp. Những ai hiểu và nắm bắt được xu hướng này sẽ gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp trong tương lai.
Chủ tịch Hội đồng quản trị DigiNet Corporation
No comments:
Post a Comment